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新消费者权益保护法315日实施网购7天无

发布时间:2019-04-11 03:07:55 编辑:笔名

【导语】:新修订的《消费者权益保护法》3月15日正式生效。而购中规定七天无理由退货成为其中一个亮点。但是这样会不会给实体店更大的冲击呢?

购7天无理由退货后天生效 电商喜忧参半

新修订的《消费者权益保护法》3月15日正式生效。其中,购商品“7天无理由退货”是亮点之一。近年来,因其价格优势,购让实体商场正在沦为“试衣间”。今后,随着购售后服务日益规范,对实体商场会不会造成新一轮冲击?昨日,听到了来自商场、店、消费者、专家等不一样的声音。

实体商家:会带来扬长避短新契机

某商场营运管理部负责人说,购“7天无理由退货”对商场来说,不是坏事,而是好事。他说,退货细则虽然没有出台,但是电商经营成本明显会上升,这样实体店会缩小与电商经营成本的差距。武商广场负责人介绍,购退货条款对百货的影响几乎可以忽略不计,电商主要是价格优势,百货则注重体验式消费,竞争优势完全不同。

近年来,武汉一些实体商场在与电商竞争中摸索出了一些门道。去年“双11”,世贸广场推出了与电商同步的品牌折扣,还为外地顾客提供火车票报销服务。武昌一商场开展线上商品线下陈列试穿的服务。另一家商场则利用2条地铁交会的优势,在“五一”、“十一”和春节期间为外地顾客报销车票,提供住宿。

“我们的售后服务比电商要方便快捷。”中心百货负责人说,除了黄金、化妆品等特殊品类,“七天无理由退货”早已是我市各大商场的通行做法。

电商卖家:对无理由退货喜忧参半

昨日会议室显示屏
,以顾客身份与多家淘宝天猫店老板联系,发现各家反应不一,喜忧参半。武汉“星星小镇”的老板说,“七天无理由退货”会让更多顾客大胆下单。而“wanminxin”店铺的老板则说,以前退货就很让员工头疼,要投入很多精力,这么一来,会有更大压力。

据业内人士透露,去年“双11”,国内某知名内衣品牌在天猫一天销售了3000万元,但是后期退货就有1000多万元,退货所花费的人力和物流成本高昂。

专家和消费者:电商产品不过硬会被淘汰出局

某大学经济学院教授张卫东认为,消费者购心理预期日趋理性成熟,该条款的生效首先是对消费者权益保护提供了法律保障,其次对产品不过硬的电商是致命的打击,会增加经营成本,逐渐被淘汰出局。他说,一方面会刺激购,另一方面也会增加电商经营成本,对实体百货的影响则要具体分析。

在江汉路一商场,挑选女装的顾客汪鸥说,购可无理由退货,今后会多尝试新西塘孔雀城
。询问不下10位友,均支持购七天无理由退货,友“掌明子”说,以后可以放心购了手机摇钱树捕鱼